Günümüzde internet üzerindeki alışveriş alışkanlıklarımız, hızla gelişen teknolojinin de etkisiyle büyük bir dönüşüm geçiriyor. Özellikle e-ticaret platformlarında, tüketicilerin karar verme sürecinde önemli bir rol oynayan ürün yorumları ve puanlamalar, mağaza veya ürünlerin tercih edilmesinde belirleyici unsurlar arasında yer alıyor. Ancak son zamanlarda, bazı işletmelerin ve platformların bu güvenden saparak sahte yorum ve puanlama tekniklerine başvurması, tüketici haklarını olumsuz yönde etkiliyor ve piyasa dengesini bozmaya yöneliyordu. Bu nedenle, Ticaret Bakanlığı tarafından alınan yeni kararlar, söz konusu uygulamaları önlemek amacıyla devreye alındı.
Yapılan düzenlemeler kapsamında, sahte yorum ve yapay etkileşim sağlayan internet sitelerine erişim engeli getirildi. Artık, tüketicilerin yanlış yönlendirilmesini önlemek ve güvenilirliği artırmak adına, yalnızca gerçek satın alımlar sonrası yapılmış yorumlara izin verilecek. Bu uygulama, özellikle 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren mevzuat değişikliği ile resmileşti. Kurul, sahte ve manipüle edilen içeriklerin medyada ve platformlarda yer almaması için sıkı denetimler yapmaya devam ediyor. Ayrıca, tüketicinin deneyimlerini gerçek zamanlı ve doğru şekilde paylaşabilmesi sağlanırken, sahte ve manipüle edilen içeriklere karşı caydırıcı adımlar atılıyor.
Yeni düzenlemeler, kullanıcı deneyimini daha adil hale getirmeyi amaçlar ve uygun olmayan sıralama yöntemlerinin de önüne geçer nitelikte. Artık tüm yorumlar, ürün veya hizmetin değerlendirildiği tarih, puanlama ve satıcı bilgilerine göre düzenlenmeli ve en az bir yıl boyunca erişilebilir kalmalı. Ayrıca, platformlar ve satıcılar, olumlu veya olumsuz her türlü değerlendirmeyi, yalnızca gerçek müşterilerin yapması halinde yayımlayabilecek. Bu sayede, olumsuz geri bildirimlerin yapay yollarla gizlenmesi veya korunması engelleniyor. Kuralların ihlali halinde ise, tüketici haklarını koruma kanunu kapsamında ciddi idari yaptırımlar uygulanacak ve güvenlik sağlanacak.
